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忘記密碼常見問題


1. 我從來沒有設置過登錄密碼,首次登錄時應該輸入什么密碼?

您通過國金通用網上交易系統或電話語音系統自助查詢賬戶信息時,需要輸入查詢密碼。初始查詢密碼為您開戶證件號碼的后6位,號碼不足6位的,請在后面補“0”;如果開戶證件號碼中出現非數字字符,請用“0”代替。為了保護您的賬戶信息安全,初次登錄后,建議您點擊頁面左側的“賬戶查詢密碼修改”,以重新設置您的查詢密碼。

2. 查詢密碼連續6次輸入錯誤,系統提示密碼被鎖,我該怎么辦?

密碼被鎖定僅表示您無法使用查詢密碼通過國金通用網站或電話語音系統自助查詢賬戶,并不會影響您的正常交易,您不必過于擔心。如果查詢密碼連續輸錯6次,密碼當日會被鎖定,第二日系統會自動解鎖密碼。若您需要當日解鎖密碼,可以撥打國金通用客戶服務電話4000-2000-18,接通后按0轉人工服務,我們的工作人員會在核實您的身份信息后為您辦理解鎖。

3. 我忘記了查詢密碼,如何找回?

若您忘記了查詢密碼,可以撥打國金通用客戶服務電話4000-2000-18,接通后按0轉人工服務,我們的工作人員會在核實您的身份信息后為您重置密碼。

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